POLISI PEMULANGAN & PERTUKARAN

I. Pelanggan membeli di sistem ROYAL VIET

Pelanggan boleh menukar produk jika sản phẩm masih dalam keadaan baharu, masih mempunyai pelekat asal, dan belum pernah digunakan.

II. Senarai produk yang tidak boleh dipulangkan/ditukar

Sudah digunakan atau có dấu hiệu diubah suai, dibaiki.

III. Tempoh pemulangan/pertukaran

Pemulangan dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan barang

Sekiranya produk mengalami kerosakan teknikal daripada pihak pengeluar, pelanggan berhak menukar produk baharu atau menerima bayaran balik mengikut peraturan.

Produk rosak akibat kesalahan pelanggan (jatuh, hentakan, terkena air bertentangan dengan arahan penggunaan).

Pelanggan layak mendapat pertukaran atau pemulangan percuma jika produk mengalami kerosakan dari pihak pengeluar atau penghantaran tersalah barang.

IV. Kos pemulangan/pertukaran

Jika penukaran dilakukan atas permintaan peribadi, pelanggan perlu menanggung kos penghantaran dua hala.